- Горячий трафик: Заявки, поступившие через интернет-рекламу.
- База: Постоянные клиенты.
- Теплый трафик: Отмененные заказы, которые не были отработаны менеджером.
Приоритетность обработки заявок:
- Высокий приоритет: Новые заявки (API) и договоренности.
- Средний приоритет: Недозвоны и работа с базой клиентов.
Регламент по недозвонам:
Звонки совершаются в течение 3 дней по 3 раза в разное время суток (правило 3х3).